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“买18件衣服旅游外汇管理局后退货” 不止一人偏离了规则的轨道

2022-05-25 07:15:13 来源:盛楚鉫鉅网

已然咱们有电子商务法、网络购买产品七日无理由退货暂行办法等一系列法令和规矩,为何不按照这些规矩处理问题,而是要晋级为事情、激化成对立呢?

不久前,宁波买家黄小姐在李先生的网店购入18件衣服,总价4600多元。“五一”假日后,以“不喜欢”为由建议无理由退货,但卖家发现,买家朋友圈有很多穿戴店里衣服游览拍的相片。现在,当事人经过微博揭露致歉,阿里巴巴集团公关部回应称,经两边洽谈,买家所购衣物9件不行退。(见5月12日《新京报》)

经过洽谈,18件衣服中被穿去游览并摄影的9件不行退,当事人揭露抱歉,退货问题暂时告一段落。但随之而来一个新状况是,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后走漏,其遭受了被谩骂、打扰等网络暴力。

事实上,不管买家仍是卖家,都没有很好地恪守相关规矩。

先说买家,已然现已穿上了网购的衣服去旅行摄影、发朋友圈,从某种意义上说,其实是认可这些服装的。但是穿了好几天却以“不喜欢”为由建议无理由退货,有乱用“懊悔权”的嫌疑。

再说卖家,遇到买家要求无理由退货状况,首要应该依据现有准则与买家洽谈处理;其次,洽谈不成能够经过途径投诉,或许诉诸法令途径。但是该卖家却挑选曝光买家,随后导致买家信息走漏并遭受网络暴力,不免随意走漏顾客隐私信息之嫌——依据网络买卖管理办法相关规矩,网络产品经营者、有关服务经营者及其工作人员对搜集的顾客个人信息或许经营者商业秘密的数据信息有必要严厉保密,不得走漏、出售或许不合法向别人供给。电子商务法也规矩,电子商务经营者搜集、运用其用户的个人信息,应当恪守法令、行政法规有关个人信息维护的规矩。

咱们尽管不知道卖家曝光了买家的哪些个人信息,但能够必定的是,曝光的某些信息为网友建议“人肉查找”供给了头绪或便当。而部分网友“人肉”、谩骂买家的行为也极为不当,乃至涉嫌违法。

经过这一事情,买家、卖家以及“人肉”者,都应该反思自己的行为。已然咱们有电子商务法、网络购买产品七日无理由退货暂行办法等一系列法令和规矩,为何不按照这些规矩处理问题,而是要晋级为事情、激化成对立呢?说到底,都是不注重法令和规矩惹的祸。

据卖家介绍,开店3年来,这现已不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每当节假日都会有一些买家,穿戴买来的衣服出门旅行,随后再要求退货。其实,处理这类问题仍是要回到“七天无理由退货”这一规矩上来,假如退货符合规矩理应退货,假如不符合规矩则不能怂恿。

冯海宁

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