[从业考试]因“K+”向消费者赔偿5万，KK集团回应：正积极协调解决

中新经纬6月22日电“‘K+’并非KK集团旗下品牌，亦与公司线下实体店品牌‘KK馆’和‘KKV’无任何联系。”22日，针对近来较受重视的“K+会员”（下称“K+”）渠道售假一事，广东快客电子商务有限公司（下称“广东快客”“KK集团”）相关担任人做出正面回应。

“K+”渠道一事引发媒体重视源于一份出自东莞市中级人民法院的判定书。该判定书显现，广东快客电子商务有限公司向某顾客交还货款5180元，并补偿51800元，该案子为顾客于2020年7月在“K+”渠道购买20支Dior迪奥口红被认定为赝品所形成的。针对此事，广东快客相关担任人进行了正面回应。

广东快客相关担任人表明，“KK集团一向非常重视顾客的体会及权益，因而自2015年建立以来一向坚持从品牌方直接收购产品，并选用‘买断制’在旗下门店上架各类产品，以从本源上把控产品品质。这与‘K+’及线上电商一般选用的‘渠道下单、供货商直接发货’的线上形式有着底子不同。”

关于“K+”被指售假一事，该担任人回应称，“K+”并非KK集团旗下品牌，亦与公司线下实体店品牌“KK馆”“KKV”无任何联系。“K+”是KK集团前职工在2020年展开的创业项目，因其前身为“KK馆电子商城”，因而简单被外界误解为与KK集团有关。事实上，自2020年5月“KK馆电子商城”更名为“K+”之后，实践运营主体一向为广东腾客络科技有限公司（下称“腾客络”），KK集团并未参加实践运营，与其也无事务来往。

针对上述说法，媒体向腾客络担任人江煜辉进行了求证。

江煜辉表明，“K+会员”项目确实为腾客络团队运营的渠道。据江煜辉叙述，他自2020年头脱离KK集团后创办了腾客络，后与KK集团洽谈，期望接手KK集团的“KK馆电子商城”。因为KK集团的首要精力在线下门店运营，也依据两边的信赖，遂敏捷达到了协作。

协作达到后，腾客络决定在2020年5月将“KK馆电子商城”晋级为“K+”，并同步启动了搬迁作业。据江煜辉供给的搬迁材料显现，2020年6月微信小程序即完结了从广东快客向腾客络搬迁的请求及批阅，但因为渠道的全体搬迁触及内容、技能、程序等较多环节，因而直到8月份才正式完结移送。

那么，已然渠道现已搬运给腾客络，法院断定的赔付主体单位为何是广东快客而非腾客络呢？

针对这一问题，相关法务人士剖析以为，因为该案子发生于“K+”从广东快客向腾客络的搬迁过程中，因而从法律联系上，法院判定广东快客承当相应职责。对此，广东快客相关担任人表明，KK集团自建立以来就非常重视产品质量的把控以及顾客体会，秉持着对顾客担任究竟的情绪与合规运营的理念，公司遵守法院判定成果，已及时向该顾客交还相关货款，并补偿相关金钱。

快客向购买方代表转账截图证明

于顾客而言，渠道方是产品质量的榜首职责人，也是产品质量的最终一道防地。“K+”作为渠道方，为何会呈现假货？

对此，江煜辉直言：“咱们为内部供货商办理不严给顾客形成的困扰深感抱愧，腾客络作为渠道方有监管不力的职责”，江煜辉一起表明，此事系由协作供货商的内部办理不善所形成的。据查询，该供货商为2015年在杭州建立的某络科技公司，专心于全球交易的B2B渠道，并已完结数千万金额的融资，为国内闻名的跨境电商渠道。

依据江煜辉奉告，该供货商向在“K+”下单的买家供给了很多不符合质量的赝品货品，形成“K+”巨额丢失。上述口红自该供货商直接发货给买家，此买家收货后以为上述口红系冒充伪劣产品，并进行申述对腾客络形成巨额丢失。该案子以该络科技公司向腾客络进行赔付后，两边调停完毕。

该顾客购买口红的时刻是2020年7月20日，正值渠道交代期，因而导致广东快客受牵连承当相关职责，江煜辉也表明歉意，并活跃合作广东快客与顾客交流洽谈处理。

此外，还需留意的是，该事情中一共有12位顾客买到假口红，但现在仅有两位顾客拿到补偿。广东快客回应称，公司一向在活跃与别的10位顾客洽谈处理赔付的问题，现已进行屡次洽谈，但一直未能达到共同；公司期望经过友爱洽谈处理，但假如暗里交流无法满意对方诉求，将不扫除交由司法程序处理的可能性。

广东快客相关担任人一起表明，关于现在呈现单个将KK集团与“K+”进行相关，有意引导KK集团及旗下品牌售假的不实言辞，公司将保存对其追查法律职责的权力，一起也欢迎广阔顾客及具有资质的媒体对公司进行监督，而不是相信单个流言的一面之词。

现在，手机端现已查找不到“K+”小程序。关于该渠道的运营状况，腾客络担任人江煜辉表明，因运营作用未达预期，“K+”已于2021年关停。（中新经纬APP）